Livrare & retur

Costurile de livrare sunt:

– GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 350 RON
– Comenzile sub 350 RON a caror destinatie se afla in aria de acoperire a societatiilor de curierat vor plati suma de 12.00 RON (TVA inclus) pentru livrarea prin Sameday EasyBox, 20.00 RON (TVA inclus) pentru livrarea prin Sameday Curier si 24.00 RON (TVA inclus) pentru livrarea prin Cargus Curier.

Daca aveti o alta optiune in privinta societatii de curierat va rugam sa ne comunicati.

Nu lucram cu Posta Romana!

Comenzile peste 350 RON au asigurat transportul GRATUIT, cu exceptia produselor unde este specificat acest lucru.

Comenzile efectuate și confirmate până în ora 13:00 vor fi expediate în aceeași zi, fiind livrate a doua zi. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi expediate in ziua următoare, urmând a fi livrate a doua zi după ce au fost expediate.

Sambata si Duminica nu sunt expediate comenzi.

ARENA ROMANIA isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Expedierea produselor se face in maxim 48 de ore de la data validarii comenzii.

Termenul de livrare se calculeaza incepand din momentul incasarii valorii comenzii dvs., in cazul platilor cu cardul sau OP.

Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, de aceea exista posibilitatea ca o anumita comanda sa nu poata fi livrata. In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea disponibilitatii in stoc, arenaromania.ro va returna clientului contravaloarea produsului. Produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.

Livrarea produselor la adresa specificata de dumneavoastra se face prin intermediul Cargus sau Sameday Curier.

Suma de plata va fi trecuta pe factura si va include si costul transportului.

Comenzile peste 350 RON au transportul gratuit. Pentru localitatile de destinatie din afara ariei de acoperire, costul transportului va fi comunicat de unul din consultantii nostri in cadrul dialogului telefonic de confirmare a comenzii, produsele urmand a fi livrate numai dupa acceptul sumei de plata pentru kilometri suplimentari.

Retururi:

Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati produse Arena , insa in cazul in care nu sunteti, articolele pot fi returnate.

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.

Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat [sa aiba etichetele atasate, sa nu aiba semne de purtare, iar in cazul articolelor de Incaltaminte sa aiba cutia originala si sa fie insotit de dovada achizitiei (factura). Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.

Returnarea se face doar prin intermediul firmelor de curierat, livrata direct la adresa indicata pe factura sau site.

Nu acceptam retururi expediate prin Posta Romana (PrioriPost)!

Adresa de destinatie pentru retur este: ARENA ROMANIA SRL, STR. BLD. DIMITRIE CANTEMIR, NR.40A, LOC. ORADEA, JUD. BIHOR. TEL;0359809262; 0752 242 847

Taxa Transportului trebuie achitata de Clientul care solicita returnarea.

Daca marimea nu vi se potriveste puteti solicita o alta marime in cazul in care aceasta este disponibila sau un articol diferit, cu achitarea eventualei diferente de plata.

Consumatorul beneficiaza de o perioada de retragere de 14 zile calentaristice de la data la care intra in posesia fizica a produsului comandat.

Dreptul de returnare a produselor achizitionate din magazinul online se aplica doar persoanelor fizice.

Model de formular de retragere: 

Descarcati de aici formularul pentru completare!

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

– Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail ale profesionistului]

– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)

– Comandate la data (*)/primite la data (*)

(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.

– Numele consumatorului (consumatorilor)

– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

– Data

Aveti garantia ca articolele comandate de pe www.arenaromania.ro sunt noi, in stare impecabila. In cazul in care exista o exceptie, ne asumam raspunderea sa va inlocuim articolul cu unul identic (model, marime si culoare), suportand cheltuiala de Transport (tur, retur). Daca veti solicita in schimb o alta marime, o alta culoare, un alt model sau restituirea contravalorii atunci dumneavoastra va trebui sa suportati taxa de Transport spre adresa noastra de Returnare, iar pentru articolul ales in schimb compania noastra va suporta cheltuielile de transport catre destinatia dumneavoastra.

Nu acceptam colete cu ramburs!

In maxim 14 zile calendaristice  de la data returnarii, vom inapoia contravaloarea comenzii prin Transfer Bancar. (Pentru acest lucru avem nevoie de codul dumneavoastra IBAN alcatuit din 24 de caractere). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.